Kenapa meskipun telah berbicara berbusa-busa, kita tetap gagal menjual produk atau mendapat klien? Kenapa seorang Ibu sampai harus marah-marah agar anaknya mau makan? Kita sering lupa, sukses tidak…
Selama ini banyak dikenal metode pendekatan untuk mempertahankan karyawan berprestasi, yaitu pendekatan hadiah dan hukuman (carrot and stick). Buku ini mengetengahkan alternatif lain yang lebih kua…